Termos e Condições

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Cancelamentos

Ao reservar uma excursão de um dia, Just Scotland Tours exige um depósito de 50% para garantir o seu passeio. O saldo total é pago 7 dias antes da data da viagem.

Se quiser cancelar o seu tour, as seguintes regras se aplicam:

Quando o cancelamento for feito pelo menos 2 semanas antes da viagem, Just Scotland Tours reembolsará o montante total do depósito menos uma taxa de administração de £ 50.

Quando o cancelamento é feito com menos de 14 dias de antecedência, o depósito não é reembolsável.

Se o preço total da viagem foi pago e o cancelamento é feito com menos de 7 dias de antecedência, o valor total não é reembolsável.

A pedido, Just Scotland Tours pode oferecer a oportunidade de transferir a data de turnê sempre que possível, mas isso não é garantido.

Em circunstâncias excepcionais, Just Scotland Tours reserva-se para cancelar tours ou serviços. Nesses casos, os clientes serão prontamente informados e oferecerão um reembolso total.

Seguro

Just Scotland Tours está preparada para fornecer-lhe a melhor experiência da Escócia, no entanto, no caso improvável de ocorrência de circunstâncias imprevisíveis, foram criados os seguintes termos para minimizar custos e estresse indevidos para nossos clientes.

Os clientes devem ter um seguro apropriado e adequado em caso de complicações imprevisíveis. Esse seguro deve cobrir lesões corporais, despesas médicas, morte, despesas de repatriamento, perda ou danos à bagagem e conteúdo da mesma e despesas associadas ao cancelamento de uma viagem.

Just Scotland Tours não se responsabiliza pela perda ou danos à bagagem ou bens pessoais ou perda consequente que decorre de lá.

No caso improvável de doença do cliente, o cliente é responsável por quaisquer custos médicos incorridos. Apenas Scotland Tours não pode reembolsar qualquer parte do custo da viagem.

É obrigatório que cada cliente assegure-se de possuir uma cobertura de seguro apropriada e que seja atual e adequado às suas necessidades. Todos os visitantes do exterior devem ter seguro para cobrir acidentes e repatriamento. 

Saúde e segurança

Os clientes devem seguir as instruções do Guia do Tour em todos os momentos.

Just Scotland Tours deve ser notificada de quaisquer condições médicas ou de saúde de clientes que possam afetar sua mobilidade ou capacidade de participar do cronograma de viagem, de modo que as alterações apropriadas possam ser feitas. Se houver uma necessidade de alterar a turnê para acomodar as necessidades de saúde individuais, nenhuma compensação será oferecida.

Como você provavelmente saberá - o clima da Escócia pode variar muito e é provável que você experimente todas as quatro estações em um dia, independentemente do horário da sua visita. Portanto, é importante que você se veste de forma adequada: roupas impermeáveis calçados confortáveis rão ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua experiência.

Just Scotland Tours espera que seus clientes se comportem de maneira gentil e nos reservamos o direito de cancelar a viagem se o comportamento de qualquer membro do grupo for considerado excessivo ou desrespeitoso para outros membros do grupo ou o guia turístico. Nessas circunstâncias, nenhum reembolso estará disponível.

Reclamações

Just Scotland Tours se esforça para continuar melhorando e valorizamos seus comentários - positivos ou negativos.

Se você se sente infeliz ou desapontado com sua experiência, Just Scotland Tours apreciaria se você pudesse informar o seu guia de turismo o mais rápido possível.

Os clientes que desejem queixar depois do tour devem escrever para Just Scotland Tours dentro de 14 dias da viagem, fornecendo detalhes completos. Apenas a Scotland Tours fará todos os esforços para resolver reclamações de forma amigavel.